FAQ

Oui, vous pouvez ajouter plus d'informations à votre profil en utilisant le champ "Bio".

Veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Accédez à votre compte via "Mon compte" en haut du site.
2. Cliquez sur l'onglet "Modifier".
3. Faites défiler jusqu'à la section "Bio".
4. Ajoutez les informations souhaitées sur vous-même. 
   
   Nous vous recommandons fortement de vous abstenir de publier des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des adresses privées ou toute information susceptible d'augmenter le risque d'utilisation illégale de vos données personnelles.

Pour vous connecter à Futurium, cliquez sur le bouton bleu "Se connecter" situé dans le coin supérieur droit du site Web. 

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez contacter l'équipe Futurium.

Ce message indique que votre inscription est actuellement en cours d'examen par l'équipe Futurium. Pendant les périodes d'augmentation de l'activité de spam, nous examinons manuellement toutes les nouvelles inscriptions.

Bien que nous nous efforcions de vérifier tous les comptes le plus rapidement possible, il peut prendre jusqu'à 72 heures pour que votre inscription soit approuvée, surtout si vous vous êtes inscrit un vendredi soir, le week-end ou pendant une période de vacances. 

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après 72 heures, veuillez contacter l'équipe Futurium pour obtenir de l'aide.

Pour demander la suppression de votre compte et des données associées (y compris les données personnelles et tout contenu que vous avez publié sur Futurium), veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Notez que cette suppression est irréversible. 

Si vous souhaitez également supprimer l’intégralité de votre compte EU Login, veuillez contacter le service d’assistance EU Login à l’adresse EU-LOGIN-EXTERNAL-SUPPORT@ec.europa.eu.

Vous pouvez afficher vos invitations de groupe en accédant à "Mon compte" et en sélectionnant "Mes invitations". De plus, lorsque vous vous connectez, un message d'état en haut de la plate-forme vous rappellera toutes les invitations en attente.

Vous pouvez trouver un aperçu de tous vos messages et commentaires via votre compte.

Vos messages et commentaires les plus récents sont affichés sur la page d'aperçu de votre compte. 

Un aperçu de vos posts listés par groupe est disponible sur votre compte, sous l'onglet "Mes contributions".

Pour vous inscrire à un compte Futurium, veuillez cliquer sur le bouton «Se connecter avec EU Login» situé sur la page d'accueil. Suivez les instructions pour terminer le processus de création de compte. 

Si vous avez des problèmes avec votre inscription, veuillez contacter l'équipe Futurium.

Pour télécharger une photo d'utilisateur (également appelée avatar), veuillez suivre les étapes suivantes:

Accédez aux paramètres de votre compte via "Mon compte" en haut de la plate-forme.

Cliquez sur l'onglet "Modifier" en haut de votre profil.

Faites défiler jusqu'à la section "Picture".

Téléchargez votre photo d'utilisateur.

Votre image doit être de 200 Mo ou moins et doit être dans l'un des formats suivants: PNG, GIF, JPG ou JPEG. 

Veuillez noter que l'équipe Futurium se réserve le droit de supprimer toute photo d'utilisateur jugée inappropriée.

Veuillez noter qu’EU Login est géré par une équipe différente. Pour toute question, veuillez contacter le service d’assistance EU Login.

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?

L'authentification multifacteur (MFA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors de l'accès à une application. Vous devez fournir plusieurs facteurs d'authentification pour confirmer votre identité. EU Login propose une authentification à deux facteurs (2FA), qui nécessite à la fois un mot de passe et une méthode de vérification supplémentaire.

Pourquoi devrais-je ajouter l'authentification multi-facteurs?

L'authentification multifacteur aide à maintenir et à retrouver l'accès, surtout si vous perdez un facteur d'authentification, tel que votre téléphone mobile. Si possible, enregistrez un numéro de téléphone mobile, l’application EU Login Mobile et une troisième option, telle qu’une clé de sécurité (par exemple, YubiKey, Titan Key de Google) ou une plateforme de confiance (par exemple, Windows Hello).

Même si nous vous recommandons fortement d'utiliser l'authentification à deux facteurs (ou à plusieurs facteurs), pour Futurium, vous avez la possibilité de continuer à utiliser l'authentification à un seul facteur (e-mail et mot de passe) ou d'utiliser l'authentification à plusieurs facteurs (nom d'utilisateur, mot de passe et défi).

Quels sont les deuxièmes facteurs que je peux sélectionner pour mon compte EU Login?

EU Login vous permet de choisir parmi cinq deuxièmes facteurs différents:

• Un ou plusieurs numéros de téléphone mobile, en utilisant la fonction "Téléphone mobile + SMS"
• L’application mobile EU Login, utilisant un code PIN (nécessite une connexion internet) ou une numérisation de code QR (utilisable hors ligne)
• Une eID, en utilisant la fonction "eID Authentication"
• Une clé de sécurité, telle que les clés de sécurité Yubico, Kensington ou Google, à l'aide de la fonctionnalité « Clé de sécurité ou plateforme de confiance »
• Une plate-forme de confiance, telle que Windows Hello, utilisant la fonctionnalité "Clé de sécurité ou plate-forme de confiance"
  
  Il est fortement conseillé de configurer plusieurs options au cas où vous perdriez l'accès à une ou si l'application ne prend pas en charge votre option préférée.

Vous êtes inscrit à Futurium / Avez-vous un compte EU Login?

Si ce n'est pas le cas, veuillez compléter le processus d'inscription.

Recevez-vous un message d'erreur?

Veuillez contacter l'équipe Futurium et fournir le message d'erreur spécifique que vous avez reçu.

Vous êtes-vous enregistré avec un autre compte?

Vérifiez les détails de votre compte EU Login pour vous assurer que vous utilisez le bon compte.

Votre inscription est-elle toujours en attente?

Vous devriez avoir reçu un e-mail de notification indiquant que votre inscription est en attente. Veuillez noter que l'examen de votre compte peut prendre jusqu'à 72 heures.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien «Mot de passe oublié?» sur la page EU Login. Suivez les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec d'autres étapes pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe.

La possibilité de modifier votre adresse e-mail ou d'autres informations personnelles directement dans Futurium n'est pas disponible, car ces informations sont gérées par EU Login, le service mondial d'authentification des utilisateurs de la Commission européenne.

Pour mettre à jour votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Accédez à « Mon compte » à l'aide de votre navigateur
2. Connectez-vous avec votre adresse électronique (actuellement liée à votre compte EU Login) et votre mot de passe
3. Cliquez sur "Configurer mon compte"*
4. Modifier votre adresse e-mail
5. Cliquez sur "Soumettre"
   
   *Veuillez noter que si vous avez ajouté un deuxième facteur à votre compte, une authentification plus forte peut être nécessaire.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Futurium en contactant l'équipe Futurium.

Les utilisateurs ne peuvent pas créer de groupes directement sur Futurium. Au lieu de cela, la création de nouveaux groupes doit être demandée et facilitée par l'équipe Futurium. Le processus de demande d'un nouveau groupe est décrit ci-dessous:

Processus:

1. Réunion d'initiation: Pour commencer, nous planifierons une réunion d'initiation pour discuter de vos besoins. Après cette réunion, il vous sera demandé de remplir un questionnaire détaillant comment vous souhaitez que votre groupe soit mis en place.
2. Questionnaire Soumission et création du groupe: Dès réception du questionnaire rempli, l'équipe Futurium procédera à la création de votre groupe. Si des questions ou des éclaircissements sont nécessaires, des réunions de suivi peuvent être organisées.
3. Formation des gestionnaires: Avant de lancer votre groupe, il est obligatoire pour tous les community managers de suivre notre formation de manager. Cette formation vous permet de bien comprendre comment gérer et modérer efficacement votre groupe.
4. Examen final: Après avoir terminé la formation de gestionnaire, une réunion finale aura lieu pour s'assurer que tous les détails sont alignés avec vos besoins. Une fois que tout est confirmé, votre groupe sera lancé.

L'ensemble du processus, de l'initiation au lancement, prend généralement environ deux semaines.

Conditions préalables:

• Une demande de groupe doit être approuvée par une unité ou une autre entité officielle de la Commission européenne.
• L’unité ou l’entité responsable doit se conformer à notre document sur les arrangements internes, qui décrit les responsabilités de l’équipe Futurium (en tant que sous-traitant) et de l’instance responsable (responsable du traitement des données).
• Tous les groupes sur Futurium ont des options et des fonctionnalités standardisées; les solutions sur mesure pour les demandes individuelles de groupe ne sont pas disponibles.
• Il est possible de retirer la demande de création de groupe après la réunion d'initiation. Cette réunion sert à s'assurer que les fonctionnalités de Futurium correspondent à vos besoins, et nous comprenons que notre plate-forme ne répond pas toujours à toutes les exigences. 

If you experience a technical issue, please contact the Futurium team via the contact form. Our team will get back to you as soon as possible.  

For questions or remarks related to a specific group or its content, please reach out to the community managers. You can do this by visiting the homepage of the corresponding group, scrolling down, and clicking the "Contact the community managers" link. 

Futurium est ouvert à toutes les personnes intéressées par des sujets liés à l’avenir de l’Europe, y compris les décideurs politiques, les experts, les chercheurs et les citoyens. Vous n’avez pas besoin d’être membre du personnel de la Commission européenne ni citoyen européen pour rejoindre la plateforme.

Vous pouvez changer la langue de la plate-forme Futurium en sélectionnant une autre option de langue en haut du site Web, à gauche de la barre de recherche.

Veuillez noter que la modification de la langue de la plate-forme ajustera la langue de l'interface, mais elle ne traduira pas automatiquement le contenu au sein des groupes.

Pour traduire des messages au sein d'un groupe, accédez au message que vous souhaitez traduire et cliquez sur le lien "Traduire cette page". Cela fournira une traduction à la volée. Veuillez prévoir quelques instants pour que la traduction apparaisse, en fonction de la longueur du message.

Actuellement, il n'est pas possible de traduire tout le contenu automatiquement. Cependant, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services de traduction.

Si vous rencontrez des problèmes avec nos traductions, n'hésitez pas à contacter l'équipe Futurium.

Veuillez également noter que notre recherche n'est actuellement disponible que pour le contenu en anglais. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

Vous pouvez participer aux discussions en vous joignant à des groupes pertinents, en publiant des commentaires et en contribuant aux débats et aux consultations en cours.

• Chaque membre peut décider lui-même s'il souhaite accepter ou refuser de recevoir des notifications chaque fois qu'il y a un nouveau contenu. Cela peut se faire via leur compte. Par défaut, les notifications sont désactivées.
• Bien qu'il ne soit pas possible d'appliquer les notifications d'activation en raison de la réglementation communautaire, vous pouvez créer un message dans votre groupe pour recommander à vos membres de recevoir des notifications. Veuillez noter qu'il appartiendra toujours aux membres de décider s'ils souhaitent activer ou non cette fonctionnalité.

Où modifier le menu

Vous pouvez le faire en allant dans le menu de votre gestionnaire, sélectionnez Paramètres >> Navigation. 

Via cette page, vous pouvez soit ajouter un nouvel élément de menu, soit réorganiser ou supprimer des éléments de menu déjà existants.

Ajouter un nouvel élément de menu

Vous pouvez ajouter un nouvel élément de menu en cliquant sur le bouton bleu "Add navigation item". Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous serez redirigé vers une nouvelle page pour créer votre lien d'élément de menu.

Dans le champ "Étiquette", veuillez indiquer le nom de votre élément de menu, par exemple "Forum".

Dans le menu déroulant "Link", vous devrez spécifier le type d'élément de menu que vous souhaitez ajouter:

• Link :
  • soit un lien externe vers un autre site web: veuillez fournir l’URL complète, y compris «https://»
  • ou vous pouvez créer un lien vers une page déjà existante que vous avez créée sur Futurium. Pour créer un lien, s'il vous plaît commencer à taper le titre de votre page, et Futurium va essayer de trouver tout contenu correspondant au sein de votre groupe.
• Posts:
  • veuillez sélectionner cette option si vous souhaitez ajouter une page d'aperçu d'une Collection que vous avez créée. Une fois que vous avez sélectionné cette option, vous obtiendrez un menu de sélection où vous pourrez voir toutes les collections disponibles pour votre groupe.
• Events:
  • il en va de même pour les événements
• Page:
  • Si vous avez créé une Page au sein de votre groupe, vous pouvez l'ajouter rapidement à votre menu en choisissant l'option.

Réorganiser les éléments du menu

Pour réorganiser les éléments de menu déjà existants, cliquez sur l'icône glisser-déposer de l'élément de menu que vous souhaitez déplacer, puis faites-le glisser au bon endroit dans la liste. 

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.

Modifier les éléments du menu

Vous pouvez modifier des éléments de menu en cliquant sur le bouton bleu <Modifier> à côté de l'élément de menu auquel vous souhaitez apporter des modifications. 

Supprimer les éléments de menu

Semblable aux éléments de menu d'édition, vous pouvez également choisir de les supprimer en cliquant sur la flèche vers le bas du bouton bleu Modifier, et choisissez <Supprimer>.

Une vue d'ensemble des statistiques sera bientôt ajoutée à votre vue d'ensemble du gestionnaire; entre-temps, vous pouvez vous rendre sur Europa Analytics si vous êtes membre du personnel de la Commission. Veuillez contacter l'équipe Futurium pour plus d'informations. 

Veuillez noter que les gestionnaires externes, sans adresse électronique de la Commission, n’ont actuellement pas accès à EU Analytics.

Une vue d'ensemble des statistiques sera bientôt ajoutée à votre vue d'ensemble du gestionnaire; entre-temps, vous pouvez vous rendre sur Europa Analytics si vous êtes membre du personnel de la Commission. Veuillez contacter l'équipe Futurium pour plus d'informations. 

Veuillez noter que les gestionnaires externes, sans adresse électronique de la Commission, n’ont actuellement pas accès à EU Analytics.

• Utilisateurs anonymes: visiteurs du site, non connectés
• Personnes extérieures: Les membres Futurium qui sont connectés mais qui ne sont pas membres de votre groupe
• Membres : Les membres Futurium qui sont connectés et qui sont membres de votre groupe

Généralités

Sous-groupes

• Votre sous-groupe est une entité à part entière et peut avoir des paramètres d'adhésion différents de ceux de son groupe parent.
• Par défaut, les membres des sous-groupes deviendront automatiquement membres du groupe parent. 
  Ce paramètre peut être modifié par l'équipe Futurium.

Inviter les membres

Il y a deux façons d'ajouter des membres à votre groupe en tant que community manager:

1. Inviter les membres: si vous invitez un utilisateur, il recevra un e-mail l'informant de votre invitation. S'ils veulent accepter ou refuser votre invitation, ils peuvent le faire via leur compte.
2. Ajouter des membres: Si vous ajoutez des utilisateurs, ils deviendront automatiquement membres de votre groupe et recevront un e-mail de confirmation qu'ils sont devenus membres du groupe.

Différence entre les deux options:

Si vous invitez des utilisateurs, ils ont toujours le choix d'accepter ou de refuser l'invitation; Les utilisateurs devront également d'abord accéder à leur compte et l'accepter avant de devenir membre. 

Si vous ajoutez des utilisateurs, ils deviendront automatiquement membres.

Via le bouton jaune "Edit Layout", qui vous redirige vers la page d'édition des blocs contextuels.

Vous pouvez ajouter un nouveau bloc via le bouton <+ Ajouter un bloc> button, qui vous donne la possibilité d'inclure du texte, d'intégrer des médias ou d'utiliser un maximum de 2 boutons par bloc.

Une fois que vous avez créé le bloc, vous faites glisser et déposez les rôles pour lesquels vous souhaitez que ce bloc soit visible.

Chaque bloc peut en outre être traduit manuellement; Cela peut être fait en survolant le bloc et en sélectionnant Traduire.