FAQ
Registro y cuenta
Sí, puede agregar más información a su perfil utilizando el campo "Bio".
Por favor, siga estos pasos:
- Vaya a su cuenta a través de "Mi cuenta" en la parte superior del sitio web.
- Haz clic en la pestaña "Editar".
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Bio".
- Añade la información deseada sobre ti.
Recomendamos encarecidamente abstenerse de publicar información personal, incluidas, entre otras, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones privadas o cualquier información que pueda aumentar el riesgo de uso ilegal de sus datos personales.
Para iniciar sesión en Futurium, haga clic en el botón azul "Iniciar sesión" ubicado en la esquina superior derecha del sitio web.
Si tiene algún problema para iniciar sesión, póngase en contacto con el equipo de Futurium.
Este mensaje indica que su registro está siendo revisado por el equipo de Futurium. Durante los períodos de mayor actividad de spam, revisamos manualmente todos los nuevos registros.
Si bien nos esforzamos por verificar todas las cuentas lo más rápido posible, puede tomar hasta 72 horas para que su registro sea aprobado, especialmente si se registró un viernes por la noche, durante el fin de semana o durante un período de vacaciones.
Si aún no puede iniciar sesión después de 72 horas, comuníquese con el equipo de Futurium para obtener ayuda.
Para solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados (incluidos los datos personales y cualquier contenido que haya publicado en Futurium), utilice nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta que esta eliminación es irreversible.
Si también desea eliminar toda su cuenta EU Login, póngase en contacto con el servicio de asistencia de EU Login en EU-LOGIN-EXTERNAL-SUPPORT@ec.europa.eu.
Puedes ver las invitaciones de tu grupo navegando a "Mi cuenta" y seleccionando "Mis invitaciones". Además, cuando inicias sesión, un mensaje de estado en la parte superior de la plataforma te recordará cualquier invitación pendiente.
Puedes encontrar una visión general de todas tus publicaciones y comentarios a través de tu cuenta.
Sus publicaciones y comentarios más recientes se muestran en la página de descripción general de su cuenta.
Una descripción general de sus publicaciones listadas por grupo está disponible en su cuenta, en la pestaña "Mis contribuciones".
Para registrarse en una cuenta de Futurium, haga clic en el botón "Inscripción con EU Login" que se encuentra en la página de inicio. Siga las instrucciones para completar el proceso de creación de la cuenta.
Si tiene algún problema con su registro, póngase en contacto con el equipo de Futurium.
Para subir una imagen de usuario (también conocida como avatar), siga estos pasos:
Ve a la configuración de tu cuenta a través de "Mi cuenta" en la parte superior de la plataforma.
Haz clic en la pestaña "Editar" en la parte superior de tu perfil.
Desplácese hacia abajo hasta la sección "Picture".
Sube tu foto de usuario.
Su imagen debe tener 200 MB o menos, y debe estar en uno de los siguientes formatos: PNG, GIF, JPG o JPEG.
Tenga en cuenta que el equipo de Futurium se reserva el derecho de eliminar cualquier imagen de usuario que se considere inapropiada.
Tenga en cuenta que EU Login es gestionado por un equipo diferente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de EU Login.
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación multifactor (MFA) agrega una capa de seguridad adicional al acceder a una aplicación. Debe proporcionar múltiples factores de autenticación para confirmar su identidad. EU Login ofrece autenticación de dos factores (2FA), que requiere tanto una contraseña como un método de verificación adicional.
¿Por qué debería agregar autenticación multifactor?
La autenticación multifactor ayuda a mantener y recuperar el acceso, especialmente si pierde un factor de autenticación, como su teléfono móvil. Si es posible, registre un número de teléfono móvil, la aplicación EU Login Mobile y una tercera opción, como una clave de seguridad (por ejemplo, YubiKey, Titan Key de Google) o una plataforma de confianza (por ejemplo, Windows Hello).
Aunque recomendamos encarecidamente usar autenticación de dos factores (o multifactor), para Futurium tiene la opción de seguir usando autenticación de un solo factor (correo electrónico y contraseña) o usar autenticación de múltiples factores (nombre de usuario, contraseña y un desafío).
¿Qué segundos factores puedo seleccionar para mi cuenta EU Login?
EU Login le permite elegir entre cinco segundos factores diferentes:
- Uno o más números de teléfono móvil, utilizando la función "Teléfono móvil + SMS"
- La aplicación móvil EU Login, que utiliza un código PIN (requiere conexión a internet) o un escaneo de código QR (utilizable sin conexión)
- Una identificación electrónica, utilizando la función "autenticación de identificación electrónica"
- Una clave de seguridad, como las claves de seguridad de Yubico, Kensington o Google, utilizando la función "Clave de seguridad o plataforma de confianza".
- Una plataforma de confianza, como Windows Hello, utilizando la función "Clave de seguridad o plataforma de confianza"
Se recomienda encarecidamente configurar varias opciones en caso de que pierda el acceso a una o si la aplicación no admite su opción preferida.
¿Se ha registrado en Futurium / Tiene una cuenta EU Login?
Si no es así, por favor complete el proceso de registro.
¿Está recibiendo un mensaje de error?
Póngase en contacto con el equipo de Futurium y proporcione el mensaje de error específico que recibió.
¿Se ha registrado con una cuenta diferente?
Verifique los datos de su cuenta EU Login para asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.
¿Su inscripción sigue pendiente?
Debería haber recibido un correo electrónico de notificación indicando que su registro está pendiente. Tenga en cuenta que su cuenta puede tardar hasta 72 horas en ser revisada.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión de la UE. Siga las instrucciones proporcionadas para restablecer su contraseña. Recibirá un correo electrónico con más pasos para completar el proceso de restablecimiento de contraseña.
La posibilidad de cambiar su dirección de correo electrónico u otra información personal directamente en Futurium no está disponible, ya que estos datos son gestionados por EU Login, el servicio global de autenticación de usuarios de la Comisión Europea.
Para actualizar su dirección de correo electrónico u otros datos personales, siga estos pasos:
- Navegue a "Mi cuenta" usando su navegador
- Inicie sesión con su dirección de correo electrónico (que actualmente está vinculada a su cuenta EU Login) y contraseña
- Haz clic en "Configurar mi cuenta"*
- Cambia tu dirección de correo electrónico
- Haga clic en "Enviar"
* Tenga en cuenta que si ha agregado segundos factores a su cuenta, es posible que se requiera una autenticación más fuerte.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Futurium poniéndose en contacto con el equipo de Futurium.
General
Los usuarios no pueden crear grupos directamente en Futurium. En cambio, la creación de nuevos grupos debe ser solicitada y facilitada por el equipo de Futurium. El proceso para solicitar un nuevo grupo se describe a continuación:
Proceso:
- Reunión de Iniciación: Para comenzar, programaremos una reunión de iniciación para discutir sus requisitos. Después de esta reunión, se le pedirá que complete un cuestionario en el que se detalle cómo desea que se cree su grupo.
- Cuestionario Presentación y creación del grupo: Al recibir el cuestionario completado, el equipo de Futurium procederá con la creación de su grupo. Si hay alguna pregunta o aclaración necesaria, se pueden organizar reuniones de seguimiento.
- Entrenamiento de Gerentes: Antes de lanzar su grupo, es obligatorio que todos los administradores de la comunidad sigan nuestra capacitación de gerentes. Esta capacitación garantiza que comprenda completamente cómo administrar y moderar su grupo de manera efectiva.
- Revisión final: Después de completar la capacitación de gerente, se llevará a cabo una reunión final para garantizar que todos los detalles estén alineados con sus necesidades. Una vez que todo esté confirmado, su grupo será lanzado.
Todo el proceso, desde el inicio hasta el lanzamiento, generalmente toma aproximadamente dos semanas.
Requisitos previos:
- Una solicitud de grupo debe ser refrendada por una unidad u otra entidad oficial de la Comisión Europea.
- La Unidad o entidad responsable debe cumplir con nuestro documento de Arreglos Internos, que describe las responsabilidades del equipo de Futurium (como Procesador de Datos) y la instancia responsable (Controlador de Datos).
- Todos los grupos en Futurium tienen opciones y características estandarizadas; no se dispone de soluciones a medida para las solicitudes individuales de grupo.
- Es posible retirar la solicitud de creación de grupo después de la reunión de iniciación. Esta reunión sirve para garantizar que las características de Futurium se alineen con sus necesidades, y entendemos que nuestra plataforma no siempre cumple con todos los requisitos.
If you experience a technical issue, please contact the Futurium team via the contact form. Our team will get back to you as soon as possible.
For questions or remarks related to a specific group or its content, please reach out to the community managers. You can do this by visiting the homepage of the corresponding group, scrolling down, and clicking the "Contact the community managers" link.
Futurium está abierto a todas las personas interesadas en temas relacionados con el futuro de Europa, incluidos los responsables políticos, expertos, investigadores y ciudadanos. No es necesario ser miembro del personal de la Comisión Europea ni ciudadano europeo para unirse a la plataforma.
Puede cambiar el idioma de la plataforma Futurium seleccionando una opción de idioma diferente en la parte superior del sitio web, a la izquierda de la barra de búsqueda.
Tenga en cuenta que cambiar el idioma de la plataforma ajustará el idioma de la interfaz, pero no traducirá automáticamente el contenido dentro de los grupos.
Para traducir publicaciones dentro de un grupo, navegue hasta la publicación que desea traducir y haga clic en el enlace "Traducir esta página". Esto proporcionará una traducción sobre la marcha. Por favor, espere unos momentos para que aparezca la traducción, dependiendo de la duración de la publicación.
Actualmente, no es posible traducir todo el contenido automáticamente. Sin embargo, trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios de traducción.
Si tiene algún problema con nuestras traducciones, no dude en ponerse en contacto con el equipo de Futurium.
Tenga en cuenta también que nuestra búsqueda actualmente solo está disponible para contenido en inglés. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Puede participar en los debates uniéndose a los grupos pertinentes, publicando comentarios y contribuyendo a los debates y consultas en curso.
Grupos y comunidades
- Cada miembro puede decidir por sí mismo si desea optar por recibir o no notificaciones cada vez que haya nuevo contenido. Esto se puede hacer a través de su cuenta. De forma predeterminada, las notificaciones están deshabilitadas.
- Si bien no es posible hacer cumplir las notificaciones de habilitación debido a las regulaciones de la CE, puede hacer una publicación en su grupo para recomendar a sus miembros que reciban notificaciones. Tenga en cuenta que aún dependerá de los miembros decidir si desean habilitar esta función o no.
Dónde editar el menú
Puede hacerlo yendo al menú de su administrador, seleccione Configuración >> Navegación.
A través de esta página, puede agregar un nuevo elemento de menú, volver a ordenar o eliminar elementos de menú ya existentes.
Añadir un nuevo elemento de menú
Puede agregar un nuevo elemento de menú haciendo clic en el botón azul "Add navigation item". Una vez que haya hecho clic en este botón, será redirigido a una nueva página para crear su enlace de elemento de menú.
En el campo "Etiqueta", rellene el nombre de su elemento de menú, por ejemplo, "Foro".
En el menú desplegable "Link", deberá especificar qué tipo de elemento de menú desea agregar:
- Link:
- o bien un enlace externo a otro sitio web: por favor proporcione la URL completa, incluyendo "https://"
- o puedes enlazar a una página ya existente que creaste en Futurium. Para enlazar, comience a escribir el título de su página, y Futurium intentará encontrar cualquier contenido coincidente dentro de su grupo.
- Posts:
- seleccione esta opción si desea agregar una página de resumen de una Colección que creó. Una vez que haya seleccionado esta opción, obtendrá un menú de selección donde podrá ver todas las Colecciones que están disponibles para su grupo.
- Events:
- lo mismo ocurre con los eventos
- Page:
- Si ha creado una página dentro de su grupo, puede agregarla rápidamente a su menú eligiendo la opción.
Reordenar los elementos del menú
Para volver a ordenar los elementos de menú ya existentes, haga clic en el icono de arrastrar y soltar del elemento de menú que desea mover y arrástrelo al lugar correcto de la lista.
Por favor, no olvide guardar sus cambios.
Editar elementos de menú
Puede Editar elementos de menú haciendo clic en el botón azul <Editar> junto al elemento de menú en el que desea realizar cambios.
Eliminar elementos del menú
Al igual que con los elementos del menú de edición, también puede elegir eliminarlos haciendo clic en la flecha hacia abajo del botón azul Editar y elegir <Eliminar>.
Pronto se agregará una descripción general de estadísticas a su descripción general del gerente; mientras tanto, puede ir a Europa Analytics si es miembro del personal de la CE. Póngase en contacto con el equipo de Futurium para obtener más información.
Tenga en cuenta que los gestores externos, sin dirección de correo electrónico de la CE, actualmente no tienen acceso a EU Analytics.
Pronto se agregará una descripción general de estadísticas a su descripción general del gerente; mientras tanto, puede ir a Europa Analytics si es miembro del personal de la CE. Póngase en contacto con el equipo de Futurium para obtener más información.
Tenga en cuenta que los gestores externos, sin dirección de correo electrónico de la CE, actualmente no tienen acceso a EU Analytics.
- Usuarios anónimos: Visitantes del sitio, no conectados
- Extranjeros: Miembros de Futurium que han iniciado sesión pero que no son miembros de su grupo
- Miembros: Miembros de Futurium que han iniciado sesión y que son miembros de su grupo
Aspectos generales
Subgrupos
- Su subgrupo es una entidad por sí misma, y puede tener diferentes configuraciones de membresía que su grupo principal.
- De forma predeterminada, los miembros de los subgrupos se convertirán automáticamente en miembros del grupo principal.
Este ajuste puede ser cambiado por el equipo de Futurium.
Invitar a los miembros
Hay dos maneras en las que puedes agregar miembros a tu grupo como community manager:
- Invitar a los miembros: Si invitas a un usuario, recibirá un correo electrónico notificándole tu invitación. Si quieren aceptar o rechazar tu invitación, pueden hacerlo a través de su cuenta.
- Añadir miembros: Si agrega usuarios, se convertirán automáticamente en miembros de su grupo y recibirán un correo electrónico de confirmación de que se han convertido en miembros del grupo.
Diferencia entre las dos opciones:
Si invitas a los usuarios, todavía tienen la opción de aceptar o rechazar la invitación; Los usuarios también tendrán que navegar a su cuenta primero y aceptar antes de convertirse en miembros.
Si agrega usuarios, se convertirán automáticamente en miembros.
A través del botón amarillo "Edit Layout", que te redirige a la página de edición de bloques contextuales.
Puede agregar un nuevo bloque a través del botón <+ Añadir bloque>, que le da la opción de incluir texto, incrustar medios o usar un máximo de 2 botones por bloque.
Una vez que haya creado el bloque, arrastre y suelte los roles para los que desea que este bloque sea visible.
Cada bloque se puede traducir manualmente; Esto se puede hacer colocando el cursor sobre el bloque y seleccionando Traducir.