La sécurité de votre compte Futurium est étroitement liée à vos identifiants EU Login, qui servent de passerelle pour accéder à la plateforme et aux autres services des institutions européennes.
Il est essentiel d'assurer la sécurité de votre compte pour protéger vos renseignements personnels et vos contributions.
Cette section fournit des conseils sur la réinitialisation de votre mot de passe, la gestion d'un compte verrouillé et la réponse à une activité suspecte.
Réinitialisation de votre mot de passe (via EU Login)
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous devez le mettre à jour pour des raisons de sécurité, vous pouvez facilement le réinitialiser via EU Login. Étant donné que Futurium utilise EU Login pour l'authentification, toute modification de mot de passe qui y est apportée s'appliquera automatiquement à votre compte Futurium.
Étapes pour réinitialiser votre mot de passe
- Accédez à la page EU Login «Mon compte» dans votre navigateur.
- Naviguez à l'aide de votre navigateur vers Mon compte.
- Indiquez votre adresse électronique si vous n’êtes pas actuellement authentifié(e) et cliquez sur «Next».
- Cliquez sur «Perdu votre mot de passe?»
- Cliquez sur "Obtenir un mot de passe".
- Vous recevrez un lien par email. Notez que le lien a une validité limitée.
- Après avoir cliqué sur le lien, vous serez invité à saisir votre nouveau mot de passe EU Login et à confirmer votre nouveau mot de passe EU Login. Choisissez un mot de passe fort qui répond aux exigences d’EU Login:
- Douze caractères au minimum.
- Inclure un mélange de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
- Cliquez sur "Soumettre".
Revenez sur le site web Futurium et connectez-vous à l’aide de vos identifiants EU Login mis à jour.
Pour plus d'informations: Comment modifier/réinitialiser mon mot de passe EU Login? - Portail EU Login.
Problèmes d'authentification à deux facteurs
Si vous avez perdu l’accès à votre méthode d’authentification à deux facteurs, vous devrez peut-être contacter le service d’assistance EU Login à l’adresse EU-LOGIN-EXTERNAL-SUPPORT@ec.europa.eu.
Activité suspecte (déclaration d’accès non autorisé)
Si vous soupçonnez qu'une personne a obtenu un accès non autorisé à votre compte Futurium, ou si vous remarquez une activité inhabituelle telle que des messages inconnus, des modifications inattendues de votre profil, il est important d'agir rapidement pour sécuriser votre compte et empêcher toute nouvelle utilisation abusive.
Mesures à prendre pour lutter contre les activités suspectes
- Réinitialisez votre mot de passe.
- Passez en revue l'activité de votre compte.
- Examinez attentivement votre compte pour détecter tout signe d'activité non autorisée.
- Recherchez des changements inattendus à votre nom, bio, photo de profil.
- Passez en revue vos publications et commentaires.
- Si vous trouvez du contenu suspect, informez les responsables du groupe ou l'équipe d'assistance Futurium.
- Signalez l'incident à l'équipe de support Futurium.
Signaler un accès non autorisé
Pour aider l'équipe Futurium à enquêter et à prévenir d'autres problèmes, signalez l'accès non autorisé dès que possible.
- Contactez l'équipe d'assistance Futurium via le formulaire de contact .
- Fournissez les détails suivants dans votre rapport:
- La date et l'heure à laquelle vous avez remarqué l'activité suspecte pour la première fois.
- Une description de ce qui s'est passé (p. ex. messages non autorisés, changements de profil, messages envoyés à votre insu).
L'équipe Futurium enquêtera sur l'incident et prendra les mesures appropriées pour sécuriser votre compte et prévenir de futures violations.
Conseils pour maintenir la sécurité du compte
- Utilisez un mot de passe fort: Assurez-vous que votre mot de passe est complexe et unique à EU Login. Mettez régulièrement à jour votre mot de passe et évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs services. Le cas échéant, activez l’authentification multifacteur (AMF) pour votre compte EU Login afin d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire.
- Surveillez votre compte: Vérifiez régulièrement votre profil, vos publications et vos messages pour toute activité inhabituelle.
- Déconnectez-vous après utilisation: Déconnectez-vous toujours de Futurium (et de EU Login) lorsque vous utilisez des appareils partagés ou publics.