Contacter le support

Si vous avez besoin d'aide avec la plate-forme Futurium, vous devez contacter l'équipe la mieux placée pour répondre à votre demande, en fonction de la nature du problème.

Contacter les Community Managers

Pour toute question relative à un groupe spécifique, à son contenu ou à sa gestion, vous pouvez contacter les Community Managers.

Pour ce faire:

• Connectez-vous à la plateforme.
• Rendez-vous sur la page d'accueil du groupe concerné.
• Cliquez sur le bouton "Contact community manager(s)" au bas de la page.
• Entrez votre message.
• Répondez à la question antispam.
• Cliquez sur «Envoyer».

Les Community Managers recevront votre message et vous répondront dans les plus brefs délais.

Contactez l'équipe de support Futurium

Pour obtenir une assistance technique liée à la plateforme, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Futurium.

L'équipe d'assistance peut être contactée pour des questions telles que:

• Problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation de la plateforme.
• Demandes de création d'un nouveau groupe.
• Questions sur la gestion des groupes.
• Signaler du spam ou du contenu abusif.
• Liens brisés dans les e-mails de notification.
• Accès manquant aux groupes.
• Suggestion de nouvelles fonctionnalités.

Pour contacter l'équipe:

• Utilisez le formulaire de contact.
• Sélectionnez la raison de votre demande.
• Entrez votre message.
• Répondez à la question anti-spam.
• Cliquez sur «Soumettre».

L'équipe de soutien de Futurium vous répondra dans les plus brefs délais.

Contacter l’équipe d’assistance EU Login

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez contacter l’équipe d’assistance EU Login à l’adresse EU-LOGIN-EXTERNAL-SUPPORT@ec.europa.eu.