Support kontaktieren

Wenn Sie Hilfe bei der Futurium-Plattform benötigen, sollten Sie sich je nach Art des Problems an das Team wenden, das am besten in der Lage ist, Ihre Anfrage zu unterstützen.

Community Manager kontaktieren

Bei Fragen zu einer bestimmten Gruppe, ihrem Inhalt oder ihrer Verwaltung können Sie sich an die Community Manager wenden.

Um dies zu tun:

• Melden Sie sich auf der Plattform an.
• Gehen Sie auf die Homepage der jeweiligen Gruppe.
• Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche " Community Manager kontaktieren".
• Geben Sie Ihre Nachricht ein.
• Beantworten Sie die Antispam-Frage.
• Klicken Sie auf „Senden“.

Die Community Manager werden Ihre Nachricht erhalten und so schnell wie möglich antworten.

Kontaktieren Sie das Futurium Support Team

Für technische Unterstützung im Zusammenhang mit der Plattform können Sie sich an das Futurium Support Team wenden.

Das Support-Team kann in folgenden Angelegenheiten kontaktiert werden:

• Technische Probleme, die bei der Nutzung der Plattform aufgetreten sind.
• Anfragen zum Erstellen einer neuen Gruppe.
• Fragen zum Management von Gruppen.
• Melden von Spam oder missbräuchlichen Inhalten.
• Gebrochene Links in Benachrichtigungs-E-Mails.
• Fehlender Zugang zu Gruppen.
• Vorschlag für neue Features.

Um das Team zu kontaktieren:

• Nutzen Sie das Kontaktformular.
• Wählen Sie den Grund für Ihre Anfrage aus.
• Geben Sie Ihre Nachricht ein.
• Beantworten Sie die Anti-Spam-Frage.
• Klicken Sie auf „Absenden“.

Das Futurium Support Team wird so schnell wie möglich antworten.

Kontakt zum EU Login Support Team

Bei Problemen mit dem Login wenden Sie sich bitte an das EU Login Support Team unter EU-LOGIN-EXTERNAL-SUPPORT@ec.europa.eu.